在南京的国家金银制品质量监督检验（南京）中心，记者碰到了一位前来鉴定的张女士，她介绍，她十天前才买的一根金项链，放在珠宝盒中，结果没几天上面竟出现了划痕，她怀疑成色有问题，可是商家就是不认，于是就气呼呼地来到这里鉴定。国家级注册珠宝师蔡薇一听完介绍就告诉她，这与商家无关，是消费者不懂得首饰保养：“首饰保养，你别把黄金跟钻石戒指放在一起，因为硬度不一样，万一碰撞，金属表面肯定会有划痕。”
蔡薇说，现在人们对珠宝玉器的需求越来越大，但随之而来的消费误区也越来越明显，尤其是对和田玉和黄金的认识，“和田玉不一定是在和田的，现在国家对和田玉的标准是，“名称不具有产地意义”，就是说不是和田玉也可以叫做和田玉。黄金的话，很多消费者用了以后，会发现上面有白点，怀疑是成色不足，但是我们查了以后没问题。那是什么原因？是化妆品、沐浴露等化学品产生的。”
质监部门还表示，目前消费者关于在境外购买珠宝饰品的投诉也呈上升趋势。对此，蔡薇提醒，如果在境外购买珠宝，务必要注意两点，“比如说，他承诺的祖母绿的项链，但它在收据上就写了两个字“项链”，这个时候你拿到手必须要让他注明。证书也很重要，在国外购买的时候，卖给你的有可能是合成品，但是他是用英文或者用其他语言来注明，但是他销售的时候，它不提这个词，消费者不知道那个英文就是那个意思，导致他就上当了。”
