薛先生承认,在网购钻石之前,他也犹豫过。但他带家里人去商场看了好多次,发现他想买的钻石都要200万元以上,最终出于价格考虑,决定在网上购买。“我在网上的店里比较了一下,发现72万元就可以买到同样的钻石了,所以才决定吃一次‘螃蟹’。”
网店卖家吴先生对记者说,他是国内一家大型珠宝零售企业的副总经理。他以个人形式经营网店,试水网上卖钻。鉴于当时国内电子商务并不十分成熟,在网上卖奢侈品的难度很大。“为什么很多人不敢网购钻石?因为解决不了信任问题。”吴先生说,他写了很多介绍钻石选购技巧的文章,鼓励买家先复检后付款。“花69万元买我们钻石的一位杭州买家,一开始来我们网店也是比价格的。在和我们聊天近一个月后,她开始被网络直销价格打动。当时她非常害怕被骗,几乎天天来催。”
实际上,一掷万金甚至几十万元在网上买珠宝的网民越来越多。来自中国互联网络信息中心的报告显示,中国网购用户规模达到8788万。2009年上半年,中国网上购物消费总金额达2500亿元,而网上购珠宝的份额,也由8%上升到11%。专家们预测,未来3-5年,国内互联网销售珠宝份额将达到320亿元以上。
但就记者在小范围内做的调查显示,具购买力的35岁以上的消费者接受网络购钻行为的只有两成多。不少消费者表示,不敢去尝试,觉得现在网购没有保障的环节就是售后服务,高价物品还是去正规商场去买好。