回家拆开邮包，发现里面是空的
曾先生告诉记者，7月27日中午，他通过快递公司将一枚钻石戒指寄给成都客户刘女士，在使用快递公司提供的专用胶带打包之后寄出。前日下午4时许，刘女士在成都收到货。不过，当晚他却接到刘女士的电话，声称包装打开后，里面只有钻戒的包装盒，戒指和认证证书原件均不翼而飞。
曾先生提供的图片显示，这是一枚镶着一颗1.6克拉钻石，周围还有许多小钻的戒指。他称这枚戒指价值23万余元。他平时通过一些推广渠道与外地客户常有业务往来，由于合作良好，在客户将货款转账到后，他就直接通过快递将货发出。
成都的刘女士告诉记者，她此前也通过快递邮寄的方式向曾先生购买过珠宝。前日下午她在路边取到件时，由于外包装完整，她就没有马上拆开，回家后拆开邮包，才发现里面是空的。由于曾先生当天去香港办事，刘女士一直在联系上曾先生确认东西完整发出后，才又致电快递公司，当时已是傍晚六七点钟。
快递公司：收件人4小时后才联系公司
昨日，该快递公司广州分公司彭女士称，据公司调查，曾先生发货时，声明货物是价值为2万元的“戒指”，而收件员也无法鉴别珠宝的真伪。不过，这件货物在派到成都后外包装完好。同时，快递公司系统显示，收件人下午4时许收到货后，直到晚上8时24分才致电公司反映此事。因此，快递公司暂无法确定是不是快递过程有问题。彭女士表示，快递公司不可能对快递过程的所有环节进行监控。但会根据警方的调查结果，承担相应的责任。
曾先生称，之所以只声明货物价值2万，是因为该快递公司每单货物的声明价值的上限仅为2万元。
