为了让自己手里的钻石首饰跟得上时代潮流，去年一月份，刘女士拿着自己的六件钻石首饰，在东门茂业鹿鼎珠宝专柜，换购了两件新款钻石首饰。
去年四月份，刘女士又拿了六件旧款钻石首饰，拿到鹿鼎珠宝专柜，要求重新加工。
三个多月后，刘女士才领回这六件全新的首饰，和广东省珠宝检测中心开具的检测证书。不过，刘女士发现，六件首饰在五月份时，被商家提走过，直到7月份才送回加工厂。这件事情引起了她的怀疑，刘女士将换购加工的全部首饰，送往翠竹大厦的中工商联珠宝检测中心检验。
刘女士说，发现首饰成色不足之后，她向商家要求退换，但直到今天，商家一直没有同意退换要求。8月2号中午，记者和刘女士来到了东门茂业鹿鼎珠宝专柜，一位工作人员见到记者拍摄，立刻就过来阻扰。
一番协商之后，当初给刘女士换购的销售员露面了。
关于给刘女士提供的珠宝鉴定书，和中工商联珠宝检测中心的鉴定结果为何不同？鹿鼎珠宝专柜没有做出解释。刘女士表示将会通过法律途径解决问题。
