“看看我今天换的新首饰漂亮吗？”正当王女士向自己的女儿炫耀新换的首饰时，细心的女儿却发现王女士原本的铂金首饰却变成了钯金。
提起当初的经历，市民王女士至今懊恼不已。看着自己多年前的首饰已陈旧，王女士也想赶个时髦换个新首饰，然而在逛了多家金店后，面对各种价值不菲的首饰，王女士有点不舍得。
就在王女士举棋不定之时，某珠宝店开展的铂金首饰以旧换新业务让她激动不已，王女士决定将自己的旧款铂金项链换成时下流行的款式。随即王女士选中了几款项链，该店的服务人员告诉王女士，她所选中的首饰每克需加收30元钱。看到王女士有些犹豫该服务人员继续说到，如果换成不是当下流行的款式便不用加钱。
虽说不是最新款但是也比自己的旧首饰强，关键还不收手工费免费置换，王女士最终选择换了条不加钱的铂金项链。到家后，正当王女士向女儿炫耀自己的铂金首饰时，细心的女儿却发现该项链接口处标识显示的是pd，而不是铂金的pt标识，虽然相差一个字母，但铂金却换成了相对便宜不少的钯金。
随后王女士便将此事投诉到安阳市工商局文峰分局，由于没有有效换货凭证，导致她的维权诉求难以实现。工商部门提醒广大市民：在购买饰品时，应向经营者说明所要购买的饰品是何种金属，并要求经营者在发票和信誉卡上详细注明所购买的铂金饰品的种类、品名、重量、价格、金额等。兑换铂金饰品时，应当向经营者说明所要兑换何种铂金，兑换后应当要求经营者在发票或信誉卡上详细注明原饰品的种类、品名、重量、折扣价格和兑换后的铂金饰品的种类、品名、重量、单价、所收取的款项明细等。
同时，消费者应当仔细查验购买或兑换后的铂金饰品的厂名厂址、合格证及质检报告，饰品上的标识是否和发票上注明的项目一致等。并保存好所购饰品的发票和信誉卡及其包装、标识等，以便以后维权。
