据新华社电来自台湾旅行业品质保障协会（简称品保协会）的统计显示，2012年大陆游客来台购物投诉案例共70件，比上年的39件增加约八成，其中近九成为珠宝或玉石消费，共62件，比上年的28件增加一倍多。
台湾旅行商业同业公会全联会理事长姚大光表示，台湾约有280家购物商店参加了品保协会的购物保障机制，大陆游客若在上述合格购物店内消费，会有30天的鉴赏期，鉴赏期内可以无理由退货。大陆游客的权益通过上述机制得到了较好的保障。
另据品保协会介绍，若大陆游客行程结束后才想退货，可以通过大陆组团社提出申请。至于去年购物投诉案大幅增多的主要原因，应和台湾方面加强了对相关知识的普及和宣导有关。
据了解，目前岛内有一些旅行业者以低价承接陆客团，再以购物佣金的方式弥补。有关人士认为，若放任这样的“低价团”充斥市场，台湾旅游市场只会“愈做愈烂”。
台湾旅游主管机构最近针对大陆游客的一项问卷调查结果显示，陆客对来台旅游最不满的是“购物时间太长”。为此，台湾旅游主管机构正研拟修改有关规定，限缩陆客在台的购物点。据了解，目前陆客8天7夜的环岛行期间，购物点可以有7个，未来拟改为最多4个。这项调整最快可能在今年第二季度实施。
