目前，黄金珠宝首饰业的发展令人瞩目，数字显示，2009年内地黄金珠宝首饰销售突破2000亿元，同比增长10％。我国消费者对相关产品的需求出现了什么变化，珠宝首饰品牌又该如何应对？带着中经网网友关心的问题，记者采访了黄金珠宝首饰企业周大福集团董事总经理郑家纯。
千店彰显“概念新体验”
北京前门步行街上熙熙攘攘，国庆前夕，周大福第1000家内地专营店在这里开张。走进这家共有4层、1400多平方米的专营店，消费者会发现不少“想不到”的事。比如可以在这里定制珠宝首饰，专营店二层被布置得像一个珠宝首饰展厅，许多首饰仅供展示并不出售。
主持人：这第1000家店，为什么会有这么多的“不一样”？
郑家纯：在这家店的地下一层，是我们针对年轻消费者的子品牌CTF2,主要经营925银饰和部分18K金饰品，一层是周大福大众化的产品，二层是专柜，有跟国际黄金协会、铂金协会还有英国的DTC公司合作搞的专柜。也像博物馆一样举办展览，为高端的VIP提供量身定做的服务。三层就完全是体验区域，比如说年轻的情侣因为结婚要购买周大福的首饰，我们就安排他们去三楼拍婚纱照，体验一下婚姻生活的点点滴滴。
主持人：为什么要专门设计出这样一个，听起来和首饰销售一点关系都没有的区域？
郑家纯：我们做了客户调查，消费者正在变化，他们的消费模式越来越和全球接轨，不只是来买黄金，买钻石，他们也要享受、体验、分享。所以我们把各种展示、展览和消费结合起来，希望以这样的方式满足他们的需求，并以此建立起自己的品牌效应，打造品牌形象。
主持人：作为一家有80多年历史的“老牌子”，周大福也在求“变”。
郑家纯：的确，这种变，也是因为国家经济在快速发展，几年前，我们已经和北京大学合作，每年给我们的高级管理团队上课，主要就是讲解宏观经济政策。我们也借鉴每年的统计数据，来划分一线、二线乃至三线、四线城市，在不同的城市里，周大福的专营店销售不同的商品，比如在一线城市，我们有选择地开设针对高端客户的服务，提供价格较高或者工艺设计很高端的系列产品。周大福有1000家店，但并不是“千店一面”，一方面有统一的风格，品牌形象，另一方面在商品销售上，在不同的城市和地区又有所区别。
重视5000年的文化底蕴
周大福的展示区布置得古香古色，从桌椅到首饰的陈列柜，都模仿了传统红木家具的风格，在陈列的首饰中，翡翠、珍珠这些消费者喜欢的元素也被大量使用，而从设计上来看，也常常能看到一条龙作为设计元素，出现在周大福的项链和手表上。
主持人：周大福为什么这么看重中国元素在设计中的应用？
郑家纯：过去消费者买首饰，讲的是货真价实。这一点现在也很重要，但现在的顾客还希望自己购买的产品具有风格，是时尚的。从总体的风格上来说，中国消费者喜欢低调，所以我们的颜色不会很夸张，不会很花哨，要讲究协调，追求典雅。
主持人：这种设计风格是不是也会成为周大福在国际市场上的突破点？
郑家纯：珠宝品牌的国际化怎么定位？中国品牌走出去，还是应该突出本身的民族优势。周大福每年会举办一些国际性的交流，开拓品牌创作视野。通过珠宝艺术展把中国的设计风尚带到国际舞台，并及时吸取世界时尚之都的流行风向。
创新从源头到渠道
2010年2月26日，周大福成功投得一颗全球罕有的顶级IIA 型的507卡南非钻坯，这也是世界上至今开采出最高质量的钻石之一。周大福珠宝计划将此507卡的南非钻坯，打造成120卡以上世界最大的超完美圆形钻石。
主持人：能够买到这块钻石，应该说也是我国珠宝首饰行业实力的体现。
郑家纯：中国珠宝首饰行业的实力已经越来越受到全世界的瞩目，在上海世博会上，澳大利亚馆曾经特别封闭起来，为周大福和澳大利亚的彩钻公司举办活动。澳大利亚是全世界产彩钻最多、最出名的地方，澳大利亚有实力的彩钻企业，现在特别看重中国企业，特别是从源头到终端服务都有实力的公司。我们当然也希望从源头开始，拿最好的产品，来回应中国消费者高涨的消费需求。
主持人：从终端到渠道，周大福都在创新，现在在渠道推广上，周大福也在采用和亚马逊网上销售相结合的方式。在网上买首饰，对消费者来说，应该也算是一件新鲜事。
郑家纯：网上销售是未来的一个潮流，是未来的一个趋势。同时你在网络上能做的，还不只是销售，也是一种信息传播，包括和会员互动，和他们进行艺术上、生活上的交流，这也是品牌忠诚度建设，是我们非常看重的。
