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人民网北京2月25日电 一位陕西网友留言，“到西安市秦始皇兵马俑博物馆，工作人员带我们来到馆内兵马俑珠宝礼品店外，提醒我们店内玉石都为正品，玉石标价均为吸引外宾购买创汇，国内人员只需支付玉石标价的1折就可购买，我支付了860元购买了一件玉石手琢。到县城几家珠宝店分别请他们鉴定真假，他们结论全部是：我在秦始皇兵马俑博物馆（兵马俑珠宝礼品店）内购买的玉石手琢为假货！”陕西省工商局回复，由网民托人将所购手镯及票据送回，经营者全部退还货款860元。网民本人非常满意。同时请专家当场对所投诉玉器进行了判定，该手镯属玉石类，不存在假冒情况。【详细】
【网民留言】
尊敬的赵省长：
祝好！
冒味来信，打扰你了！
2012年12月2日下午到达西安市秦始皇兵马俑博物馆,经过第一、第二、第三检票口进入馆内后，秦始皇兵马俑博物馆工作人员带领我们分别浏览了第一、二、三道坑，特别向我们讲解了玉石的真假分辩，并提醒我们不要在外面购买玉石，唯有秦始皇兵马俑博物馆（兵马俑珠宝礼品店）系政府指定销售玉石地点，正品质量绝对保证，提示我们不要在外面观买以免上当受骗，充分博取了我的信任。最后此工作人员带我们来到馆内兵马俑珠宝礼品店外，提醒我们店内玉石都为正品，玉石标价均为吸引外宾购买创汇，国内人员只需支付玉石标价的1折就可购买，并告诫我们不要讲价不要让外宾发现玉石真实价格。出于对秦始皇兵马俑博物馆及工作人员的充分信任，在工作人员的极力推荐下，本没有打算购物意向的我，此时想为家中母亲选购一样礼物以表小心意，虽然囊中羞涩，但还是在博物馆工作人员的推荐下在馆内“兵马俑珠宝礼品店”购买了一件玉石手琢,标价8600元，按照工作人员所说一折价，我支付了860元购买了一件玉石手琢。购物当天深夜我回到四川，2012年12月3日，朋友到家中做客，看到我为母亲选购玉琢当场表示此玉石手琢根本不是玉石，是假货，告诉我被骗了！此时我才想起购买玉石手琢没有质检证明，非常轻，立即到县城几家珠宝店分别请他们鉴定真假，他们结论全部是：我在秦始皇兵马俑博物馆（兵马俑珠宝礼品店）内购买的玉石手琢为假货！特请求赵省长能亲自过问一下这件小事，严肃惩处博物馆个别工作人员骗购行为，对出售假玉石的（兵马俑珠宝礼品店）依法处理，维护游客合法权益！此致！
附：购买发票及付款证明及假玉石照
答复意见：
省工商局回复：经查,按照相关规定，投诉人应出示商品的权威质检报告，工商部门方可依据相关规定进行调查处理。当地工商部门本着维护陕西省旅游市场形象的宗旨，为游客着想，在了解到其希望退货且未对手镯进行鉴定的情况后，与经营者积极协调处理，由网民托人将所购手镯及票据送回，经营者全部退还货款860元。网民本人非常满意。1月10日，省市两级工商部门专门对秦兵马俑旅游景区商品质量进行了检查，同时请专家当场对所投诉玉器进行了判定，该手镯属玉石类，不存在假冒情况。针对此次事件，省工商局结合实际，下发了《关于开展旅游景区商品质量检查整治工作的通知》，要求全省工商系统在双节期间切实加强市场监管，严厉打击销售假冒伪劣商品和欺诈消费者的违法行为。
