3月1日实施的《快递市场管理办法》，对快递客户的验货权、投递期限等作了明确规定。若因快递企业原因造成快件丢失、损毁或短缺的，企业将依法承担赔偿责任，情节严重的，还将处以5000元-30000元的罚款
重庆晨报讯 （记者 陈宋波）从云南快递一套价值9万多元的珠宝到重庆，几天后，快递公司却告诉何女士：货不见了，你没进行保价，我们只赔你三倍运费66元。何女士急傻眼了，向各方咨询维权。最终，在南岸区消委会的调解下，何女士获得了2万元的赔偿。昨日，南岸区消委会提醒，尽管新修订实施的《快递市场管理办法》中，对快递客户的验货权、快递货品损坏、丢失等情况作出了新规定，但若客户寄快递时，未对快件进行保价，快递公司最高将只按快递费的3倍进行赔偿，因此邮寄贵重物品切记保价。
最终赔了她2万元
“我就是寄快递时没保价，9.1万元的珠宝首饰丢了，最后还是在消委会的调解下，才拿到了2万元赔偿。”昨天，何女士说起这事还耿耿于怀。
去年底，何女士的朋友在云南给她买了一批翡翠珠宝。“有5件水晶、3条手链、4个翡翠手镯。”何女士现在还保存着购买时的发票，一共花了9.1万元。当时，朋友花了22元快递费，将这批珠宝委托一家快递公司寄出。
何女士迟迟没收到包裹，她向该快递公司询问，该公司投递记录显示，珠宝到了该快递公司的南岸片区仓库后，就不知去向了。珠宝不见了，何女士很着急，她催快递公司查找，可快递公司也拿不出个说法。于是，她只得向南岸区消委会、公安部门投诉、报案。
该快递公司库房录像显示，该片区投递员将何女士的包裹领取后，放入投放袋。找到这名投递员，他说：“可能是在投递途中丢了。”因证据不足，公安部门只好放人。
快递公司回应，虽然何女士的包裹是该公司寄丢的，但何女士当初寄快递时，并没进行保价，按相关规定，快递公司只需赔3倍运费，也就是66元。何女士很想不通，但也无计可施。
南岸区消委会积极进行调解，经多次调解后，双方最终达成协议：快递公司赔偿何女士2万元。
邮寄贵重物品要保价
网络购物已成为很多市民的生活方式，对网络购物的投诉中，大部分涉及快递。南岸区消委会秘书长刘长奇介绍，目前针对快递的投诉中，最多的问题是货品丢失、野蛮分拣造成的货品损毁、送货上门无人签收便置之不理，延迟邮寄时间等。
可喜的是，对于这些问题，已经有了相关法规加以规范。刘长奇介绍，3月1日实施的《快递市场管理办法》，对快递客户的验货权、投递期限等作了明确规定。若因快递企业原因造成快件丢失、损毁或短缺的，企业将依法承担赔偿责任，情节严重的，还将处以5000元-30000元的罚款。“企业的违法成本增加，将促使快递业更加规范，相信与之相关的投诉也将得以更合理的解决。”
“但是，目前大多数消费者快递时，不重视保价。”刘长奇提醒，这样的情况下，一旦发生货品损毁或丢失，快递公司仍将只赔偿运费的3倍金额。如果快递贵重物品时，发生丢失，消费者损失很大。但若对物品进行保价后，消费者则可获取保价金额的赔偿。“消费者在邮寄贵重物品时，最好进行保价。”
