北京国际珠宝交易中心升级改造后效果图
摇号大会
商铺租赁权拍卖大会
总经理接待日
拍卖各式各样的珍品珠宝并不算什么新鲜事，而拍卖商铺的租赁权在珠宝行业里却是新鲜事儿。4月28日下午，北京国际珠宝交易中心（小营珠宝城）“商铺租赁权拍卖大会”在北京国际会议中心举行。这场特别的拍卖活动由北京国际珠宝交易中心委托专业拍卖公司举办，两个小时的激烈角逐之后，28个标的商铺和柜台以总价723.2万元全部成交。
在京城众多珠宝市场仍然面临大量商铺空置的窘境之时，北京国际珠宝交易中心的创新之举吸引了国内珠宝业界的高度关注。
京城珠宝界首现商铺拍卖
“5万元”、“我出7万元”、“10万元”，随着拍卖会的进行，竞买者早已抛弃一次5000元的加价幅度，喊价一路飙升，战况激烈。北京国际珠宝交易中心的商铺受到社会各界人士的热烈追捧，现场众多竞买者你争我夺、轮番举牌，竞价不断创出新高。经过两个小时的激烈角逐，公司剩余的28个标的全部成交，总成交额达723.2万元。
据北京国际珠宝交易中心相关人士介绍，中心正在进行升级改造，改造后的北京国际珠宝交易中心共有六个楼层作为经营场地，分为地下一层至地上五层。早在去年12月10日，公司为促进整体商装改造与经营模式创新工作顺利推进，原有225家商户已经通过公开摇号、自主选铺方式进行了重新落位，目前所有拍卖的标的为剩余商铺。
然而，出乎大家的意料，仅仅20间商铺及8组柜台的一年期租赁权，却招来了71位竞买者“疯狂争抢”，火爆程度令人咋舌。在其他珠宝市场尚为招租困难而发愁的情况下，北京国际珠宝交易中心的招租情况无疑成为业内的“一抹亮色”。
竞价一开始便注定了这次拍卖会的激烈战况，位于四层C-27C的商铺，是第一件拍卖品，共21.83平方米，其楼层位置在28间商铺及柜台中并不出彩，起价2万元。然而在众多竞买者角逐之下，竟以40万元成交。
这位拔得头筹的竞买者激动地告诉北京商报记者，来珠宝城转眼已经5年，原是柜台的租户在这里起家、在这里发展，对珠宝城已经产生了深厚的感情，对珠宝城的未来充满了信心，40万元拍下这间商铺感觉很值。
而争抢最火爆的五层D-15A号商铺竞价超过50次，成交金额59万元，比2万元的起拍价高出近30倍，成为此次拍卖会最高的成交价。“这个价格我还算满意。”竞拍成功的王先生表示，“北京国际珠宝交易中心在业内有一定的知名度，我也实地考察了，经各方综合了解，最终决定不惜‘代价’拿下商铺。人气、财气都具备了，我非常看好这里的发展前景”。
据了解，这是北京国际珠宝交易中心首次与专业拍卖公司合作，以公开拍卖租赁权的形式出租商铺，其目的在于探索企业经营创新之路，以公平的方式吸纳更多的优质商户资源，提高公司的品牌价值和市场影响力，在国内珠宝行业尚属首例。
创新经营促成“小营模式”
无论是如今的“商铺租赁权拍卖大会”，还是此前的“商户落位摇号大会”，北京国际珠宝交易中心没有任何疑议地成为业内关注的焦点。去年12月10日，北京国际珠宝交易中心成功举办了店铺柜台摇号大会，所有摇号环节均由第三方社会机构组织实施，整个摇号大会历时5个小时，摇号过程公开、透明，摇号结果公平、公正，珠宝城全体225个商户全部落位，中选率100%，预期业绩随之攀升。作为一个市场寻租型企业，用摇号方式推动经营调整，已被业内推崇为经典案例。
在珠宝城内经营多年并在摇号大会中摘得头彩的郭女士对北京商报记者说，“感谢珠宝城领导的决策，改造才有发展、改造才有未来，我对小营模式充满信心，只有我们企业好了，所有商户好了，大家一起发展才是可持续的”。这是北京商报记者第一次听到“小营模式”这个叫法。
据北京商报记者了解，早在2011年10月，北京国际珠宝交易中心计划升级改造的消息已在业内传开，当时有很多商户不理解“小营模式”的改革思路，更有甚者拿着汽油桶闯到总经理办公室抗议。可仅仅一年以后，北京国际珠宝交易中心不露声色地以摇号方式对225个商户进行了重新落位。时隔三个月后，在2013年3月19日，225个商户仅在4天时间里全部撤出了北京国际珠宝交易中心，并开创大规模商户撤场无安全事故、无偷盗事件、无争吵投诉、无物品被损坏的“四无”纪录。而现阶段，在顺利启动升级改造工程的同时，北京国际珠宝交易中心通过店铺租赁权的拍卖，再次将企业影响力推向了行业巅峰。
目前，北京70%、80%的珠宝市场尚有很多空置商铺，北京商报记者曾走访多个珠宝市场看到，不少珠宝市场面临商铺空置问题，而且客流量严重稀缺。而被珠宝商誉为“宝地”的北京国际珠宝交易中心早已“一铺难求”，这可称为北京珠宝市场史无前例的一件事。
珠宝行业行至改革路口
上世纪90年代，少数国外奢侈品牌开始进入中国，珠宝首饰消费真正地走入百姓家庭，香港四大珠宝品牌一路北上，国内的一些珠宝品牌在国内市场上大力响应，拉开了中国珠宝首饰业大发展的新局面。进入21世纪，珠宝首饰成为继住房、汽车之后的又一消费热点。
据中国珠宝协会统计，2010年中国珠宝饰品的销售额超过2500亿元，占世界总销售量的10%以上，成为仅次于美国的世界第二大珠宝市场；2011年销售总额又攀新高，达到2800亿元，同比增长12%。预计到2020年，中国珠宝产业年销售总额有望达到3000亿元，出口超过120亿美元，中国将成为全球最具竞争力的珠宝首饰制造和贸易中心。
目前，北京珠宝市场的经营方式主要分为品牌专卖店和市场租赁两种模式。著名的品牌专卖店有周生生、周大福、老凤祥等。随着消费升级，消费者到专卖店消费的比例会逐年提高。毕竟品牌专卖店以个性十足的品牌形象和专业的服务体验，迎合了消费升级需求。此外，品牌专卖店能在城市里面星罗棋布，满足消费者对终端数量的需求。
而天雅、爱家、亮马等珠宝市场则属于市场租赁模式。这些珠宝市场售卖的珠宝商品均是商户的自营品牌。珠宝销售人员陈女士介绍，一般消费者在选购珠宝首饰的时候，74.6%的人重款式、52.8%的人重质量、51.9%的人重价格。大部分消费者要求珠宝既好看又有好的质量，且价格合理。但目前的品牌专卖店模式和市场租赁模式都无法满足顾客这样的需求。
品牌专卖店模式和市场租赁模式各有各的优势，然而随着品牌维护、租金以及人员薪资逐年上涨，品牌专卖店跑马圈地的成本不断提高，尽管商品能够保质保量，但价位却是居高不下，令很多消费者望而止步。在目前全球经济大环境不理想的前提下，消费者正在缩减预算，在购买时的选择变得更加挑剔起来。
以蒂芙尼为例，这个曾经在奢侈品市场上叱咤风云的珠宝品牌，现正在挣扎前行——因为消费者价值观发生了很大变化，导致其曾经大行其道的品牌理念不那么受欢迎了。销售增长缓慢已经成为事实，而从目前来看，这一局面在未来可能非但不会有转机，也许还会变得更糟。
反观市场租赁模式下的珠宝市场，其商品质量鱼龙混杂、真假难辨，入行不深的人很容易走眼。
全面升级引领行业风向
据了解，北京国际珠宝交易中心的“小营模式”，在经营上采取租赁、联营、自营的复合型经营模式，在商品的品质上则向专业化水平看齐，在商品信誉上又向品牌专卖店看齐。据北京国际珠宝交易中心资深商户陈先生介绍，近年来，随着珠宝行业的飞速发展，珠宝市场品质混乱、以假乱真、以次充好的现象时有发生，确实对珠宝生意带来了一定的影响。但北京国际珠宝交易中心有着一套完善的监管体系。
首先，北京国际珠宝交易中心保留了珠宝行业议价交易的传统特色。要求商家出售价值100元以上的商品全部要出具鉴定证书，并在给客人的承诺书中确保珠宝城内所有的商品均属于A货。市场内所有商品品质保真（翡翠无B货），如顾客在购买过程中发现假货，珠宝城则采取双倍赔偿政策，并且若商户与顾客发生争议由市场先行赔付。经常在北京国际珠宝交易中心购买商品的王女士表示，“珠宝城内的制度与鉴定证书让我们在购买商品时感到非常安心”。
另外，北京国际珠宝交易中心经过多年的经验积累，在北京珠宝市场率先推出珠宝商品“七日内无理由退货”的服务承诺。首创“七日内无理由退货”，引领了北京珠宝界的服务潮流，在广大消费者中树立了良好的口碑，不仅让消费者受益，也激励商户们坚守着诚信经营的法则。
北京商报记者 程拓
用创新超越期待
对话北京国际珠宝交易中心总经理李忠
现代商业的持续发展需要创新
北京商报：我们注意到，北京国际珠宝交易中心此次的转型力度空前，为什么选择在这个时期进行这样的改革调整？
李忠：北京国际珠宝交易中心（小营珠宝城）从1998年至今，能够得到业内专业人士与广大珠宝爱好者的认可，主要还是靠“专业+诚信”取胜的。因为我们的企业在亚运村小营，所以好多消费者都亲切地称呼这里为“小营珠宝城”。
小营珠宝城选择在这个时期进行转型调整，是因为启动这项工作的时机已经非常成熟。首先，我们的企业是国有企业。改革、创新、提升可持续发展的盈利能力，这符合国有企业深化改革的主旋律。换个角度说，国有企业采取市场行为做市场化的事情，本身就是国有企业应该做的事情，这是我们的使命和责任；其次，我们对行业发展趋势非常看好。根据我们的统计数据，目前月收入超过万元的大众消费者，对黄金珠宝商品均有较高的消费诉求。在趋势明朗、需求成熟的面前，我们有必要做好充分的经营调整与商装改造准备，占领趋势先机；最后，企业考虑导入复合型经营模式对小营珠宝城进行运营体系再造工程，以巩固小营珠宝城作为“北京珠宝第一城”的行业领先地位。这些工作都需要充分的时间打好基础，因此借此时机，以商装改造作为一个突破口，并通过经营模式的变革，顺势将经营调整工作与企业的长远发展有机地结合到一起。
北京商报：改革往往不是一帆风顺的。北京国际珠宝交易中心在这样一场大型的调整工作中，遇到的最大挑战是什么？
李忠：珠宝城改造的初期，商户们并不能完全理解企业的用意。一方面，调整的确触及了一些商户的既得利益，其中争执最激烈的便是未来的商铺落位问题。另一方面，基于企业和商户的长远发展，改革又是势在必行的。如何化解这对矛盾，让商户意识到调整是行业发展的大势所趋，是赢得未来发展空间的重要举措，是整个调整过程中最大的难点。说到底，还是观念的问题。
从去年12月10日的摇号大会到今年4月28日的店铺租赁权拍卖大会，我们一步一步在尝试创新型的经营调整模式。从目前的效果来看，我们的路子是选对了。一些原来不理解的商户和员工，经过我们反复做工作，通过交流沟通，看到了我们企业发展的未来。我们经常和员工讲，我们商装改造，不仅仅是硬件条件与设备设施的改造，更重要的是思想观念的变革。因为我们有责任让我们的员工生活得更好，让我们的商户和我们的企业共同发展。
北京商报：面对这些问题，您是如何保证整个调整顺利进行的？
李忠：从筹备调整到调整工作的一步步推进，我们的经营团队始终坚持服务商户的意识，在这种服务意识下，我们坚持公开、公正、公平，推出了一系列细致的举措，确保改革顺利进行。从2012年10月开始，我们特别设立了总经理接待室，开展了持续两个月的“总经理接待日”活动。通过与众多有顾虑、有疑问的商户进行沟通，做到充分的信息对称，了解商户的需求。在咨询人数少的时候，我们进行一对一的谈话，人数多的时候我们就开一场小型会议。最终，珠宝城225家商户，有117家与我们进行了一对一的交谈。
经过与众多商户的沟通交流，我们决定开办“摇号大会”，让商户在统一的竞争平台上解决好未来商铺落位问题。另外，珠宝城为了弥补在升级改造过程中给商户带来的损失，特别在旺季时推出了一系列的促销活动，并充分考虑到商户的利益，选择在淡季进行装修改造。
在商户撤场过程中，珠宝城全体动员加班加点。以致在组织商户撤离珠宝城的4天过程中，没有出现一起安全事故、没出现一起偷盗事件、没出现一次争吵打闹、没有一件物品被损坏。
“小营模式”奠定发展基石
北京商报：您身兼中国珠宝玉石首饰行业协会副会长，同时也是活跃在市场一线的资深经营者。之前常听说业内人士谈及“小营模式”这个概念，您如何解读这个概念？
李忠：“小营模式”这个叫法，是在去年年底摇号大会结束后，由我们的商户慢慢传开的，其本意就是适合小营珠宝城创新发展的经营模式。
我们谈到“小营模式”，就一定要涉及小营珠宝城未来的发展。经过这次商装改造，小营珠宝城的物业硬件条件将全面升级。整体经营布局将突出不同特色主题。一层和地下一层，将着力打造贵金属卖场，引进上游国内知名的黄金商品制造商以及产业链完整的品牌商进场，通过缩减流通环节控制成本费用让利于顾客；二至五层突出翠玉特色，延续固有的特色经营优势，并在此基础上设立两家高端精品俱乐部，同时引进高端定制业务为顾客提供一对一的体验式服务。未来，黄金商品我们采取联营方式用毛利率控制营业成本让利于顾客，让顾客确确实实享受实惠。二至五层我们依然保持珠宝商品议价交易的传统特色，但在商品质量及售后服务上将更为严谨周到。俱乐部的高端定制业务我们采取自营模式，专注于具备特殊需求的高端人士。并以此形成互促互进，形成特色且惟一的经营运作模式。在行业中构建全新的、具备行业竞争能力且多种经营模式并存的可复制复合型经营模式。
北京商报：您认为北京国际珠宝交易中心重张开业后会给京城的消费者带来哪些惊喜？
李忠：专业+诚信，是小营珠宝城的立业之本，小营珠宝城通过这次经营调整，在“小营模式”全部导入到实际运营的过程中。在突出各楼层主题功能的同时，还将配以会员服务中心、商品检测检验中心、金融服务中心以及餐饮项目等配套服务功能，促进综合服务能力得到整体提升，赢得消费者的青睐。通过商品组合优势、主题功能优势、综合服务优势，努力解决消费者“商场怕买贵、市场怕买假”的顾虑，为京城及全国珠宝爱好者至少提供一个必须惠顾的理由。北京商报记者 程拓
