珠宝行业关注“周生生质量门”
昨天，番禺珠宝厂商会秘书长刘强先生告诉记者，周生生“质量门”被曝光后，我区珠宝首饰行业引起高度关注。区质监局副局长贺建华打电话向他了解情况，他回答说，生产厂家在顺德，不是番禺珠宝厂商会会员，但是行业协会关注这一事件的发展。
据了解，广州“周生生”销售的18K金手链大多是顺德生产，与在北京被曝光的产地不同，很多消费者强烈要求厂家赔偿。之前广州市北京路新大新的周生生销售人员所说的“在北京被曝光的的确有周生生，但那只是个别现象，并没有接到要下架的通知，因为是手工制造难免有误差。广州市场上销售的周生生金饰出厂经过检测，可以出示厂家的合格证”，近期事态又有新变化：周生生官方网站近日发布声明，决定延长退货时间至年底，且对所有K金产品进行下架自检。相对于之前，周生生以“个别事件”为由，拒绝消费者退货要求。此次态度真可谓180度大转弯。
家住市桥百越广场附近小区的陈先生告诉记者，尽管他没有买周生生的K金饰品，但是对周生生的做法表示不满，并希望有关部门将事件查个水落石出。
行业规范自律没有停止过
记者了解到，事件发生后，周生生客服热线表示，消费者如果想退货或索赔，首先需要将K金饰品送到周生生相关门店或者任何国家承认的检测机构进行含金量检测，“如果真的被检测出含金量不足，周生生可以出检测费用”。
对于依照的法律法规和相关赔偿，记者近日采访了一律师事务所，该所律师陈先生表示，按照《消费者权益保障法》的有关规定，如果黄金产品出现含金量不够的情况，属生产者或经营者的欺诈行为，符合“产品以假充真，以次充好，掺杂掺假”的处罚标准。
刘强表示，行业中出现质量问题，给企业敲响警钟，加强行业自律很有必要。
他说，国检中心进驻番禺后，加强了与行业协会、珠宝企业的沟通联系，对确保会员企业的每件产品出厂、销售提供了技术支撑。番禺珠宝产业标准联盟成立后，对行业标准的制定、产品质量的提升帮助很大。今后，行业协会加强与质监、工商、整规打假等部门的沟通联系，从源头上避免周生生质量门事件的出现。针对番禺珠宝企业的产品质量，刘强表示，去年省质监局抽查我区部分珠宝企业，贵金属产品合格率为96.23%；今年9月份省质监局也对此进行了检查，合格率比较高，因此，不管是现在和今后对行业发展充满信心。
据了解，周生生18K金手链（非镶嵌）的退货截止时间已经延迟至12月31日，消费者可以凭借当初购买首饰时候的《货品保证单》连同货品到周生生任何分店办理退货手续，该公司在接到退货要求后15个工作日内完成退款。
