近日,有媒体报道上海老凤祥[32.00 2.70%]、老庙等知名金店存在出租柜台、从事代销的消息,一时间引发消费者对黄金珠宝销售问题的关注。目前,老凤祥金店回应称,所有产品均自营自销,谢平鹗纹沸幸敌嵋脖硎荆ǜ嫠娼鸬瓴⒉淮嬖诖砍鲎夤裉ㄏ窒蟆
老凤祥澄清白 老庙无回应
据有关媒体报道,在城隍庙的多家黄金珠宝店存在出租柜台、从事代销的现象。据称,老凤祥的销售员与老庙的销售员互揭老底,将此事捅出。而有的业内人士表示,各家金店的代销业务都是私下为之,通常顾客都不知情。
日前,商报记者走访了城隍庙一些金店。当商报记者询问如何鉴别产品是该店品牌时,售货员表示,黄金产品在非关键部位会标注产品的编号及厂家,以此鉴别其来源。
商报记者又联系到老凤祥的新闻发言人王恩生,他表示,该报道有失实之处。老凤祥作为百年老字号,早在7年前改变了自身的销售模式,店内所有产品100%来自老凤祥,不存在任何代销行为以及柜台出租的行为。王恩生还进一步解释,根据国家工商局关于代销的规定以及2003年中国人民银行出台的相关规定,金店即使存在代销行为也是合法的。对于双方营业员相互揭老底一事,他表示,一方面是营业员对老凤祥情况了解有限,另一方面对于该报道内容的取得方式,他们目前正在调出监控录像,做进一步交涉。
此外,商报记者还多次致电牵扯进此次风波的主角之一老庙黄金,然而该公司电话一直无人接听。
行业协会:媒体报道不实
上海黄金饰品行业协会秘书长许文军表示,该事件发生后,行业协会高度重视,初步调查表明,这些金店不存在纯粹“出租柜台”的情况。
对于“代销”,许文军解释,“代销”的合理叫法是联营联销的销售模式,通俗叫做“引厂入店”,是目前国际上通用的一种营销模式。目前,亚一金店有联营联销的协议,老凤祥产品全部为自营自销,老庙也是以自营为主。
“‘引厂进店’就是把一些非该店的品牌、款式引到店里以丰富品种,一经引入,便纳入商店的监管体系,开的也是该商店的发票,存在‘谁销售谁负责’的原则,因此消费者权益可以得到充分保障。”许文军说,作为国际通用的销售模式,不排除其他金店也会应用。
此外,许文军指出,根据中国人民银行在2003年取消的26项行政审批项目中,包括了“黄金制品零售业务核准”,因此,有关报道称“凡有黄金制品经营权的单位间相互买卖或采取代销的形式销售金银制品的,必须经人民银行同意”,所引用的是过期文件,导致消费者产生误解。
他认为,该事件已经造成一些负面影响,呼吁社会方方面面都来呵护中华民族的老字号品牌。
消保委:未接到此类投诉
“目前我们还未收到来自金店由于代销以及出租柜台因素而产生的相关投诉。”上海市消费者权益保护委员会(消保委)有关负责人告诉商报记者,消费者在购买黄金饰品时应当注意发票的抬头:如果发票抬头为该商家时,如出现问题则由商家全权负责;如发票抬头不是该商家,由于目前还未有类似的案例,因此有待进一步研究。
消保委主要是处理商品售后问题,如果消费者对于商家的处理不满意,可以打12315到消保委投诉。目前在消保委设有黄金珠宝专业工作办公室,对于黄金质量等问题,有多位专家可以鉴定。